شش سیگما از زوایای مختلف

این فایل حاوی مباحث و مفاهیم مرتبط با شش سیگما از مباحث مهم در مهندسی صنایع و مدیریت صنعتی است. این فایل وورد 48 صفحه  با رفرنس کامل و منبعی جامع برای تحقیقات و پژوهشهای دانشجویی می باشد. ...

جزوه درس مدیریت کیفیت در زنجیره تأمین خودرو

این فایل، جزوه درس مدیریت کیفیت در زنجیره تأمین خودرو است که به زبان ساده، علم کنترل کیفیت، روش های نمونه گیری جهت پذیرش، ابزارهای آماری در کنترل کیفیت، مفاهیم مدیریت کیفیت و استانداردهای ایزو را به همراه مثال هایی بیان کرده است. همچنین این جزوه شامل تمرین و نمونه سوالات این درس می باشد و مطالعه آن برای دانشجویان رشته های مهندسی صنایع، مهندسی لجستیک و زنجیره تامین، حسابداری و مدیریت، مدیریت کسب و کار، مدیریت لجستیک، مکانیک، ریاضی کاربردی و آمار مفید می باشد. این جزوه حاصل چند ترم تدریس اینجانب در دانشگاه های علمی و کاربردی سایپا، آذین خودرو و ایران خودرو است. مدرس و مؤلف: فضه پرتوی (استاد دانشگاه های علمی و کاربردی) فرمت فایل: PDF   تعداد صفحه: 60 مباحث: مقدمه ­ای بر کنترل کیفیت، تعاریف پایه و اصول کنترل کیفیت (سیستم کنترل کیفیت) مروری بر اصول آماری و کاربرد آن در کنترل کیفیت آشنایی با ابزارهای کنترل کیفیت (نمودارهای کنترل، پارتو، استخوان ماهی و پراکندگی و هیستوگرام و...) نمونه ­­­گیری جهت پذیرش سیستم تضمین کیفیت و آش ...

دوره آموزشی شش سیگما Six Sigma

در این فایل پاورپوینت که 42 صفحه می باشد به صورت اجمالی موارد زیر بررسی می شود. تعریف شش سیگما تاریخچه شش سیگما اهداف شش سیگما متدولوژی شش سیگما معرفی چرخه شش سیگما ساختار حرفه ای شش سیگما برای مدیران ارشد. مزایای استفاده از شش سیگما معرفی شرکت هایی که از شش سیگما استفاده می کنند. معرفی پوکایوکی   ...

شش سیگما چیست

110 صفحه ورد دقیقاً شش سیگما چیست ؟ شش سیگما روشی هوشمندانه و عاقلانه جهت مدیریت فعالیت های تجاری یک سازمان و یا یک بخش است . در شش سیگما اولین اصل توجه به مشتری می باشد سه هدف اصلی از بکارگیری شش سیگما عبارتند از :   افزایش رضایت مشتری کاهش زمان انجام فعالیت ها کاهش تعداد نقص ها   اگر چه شش سیگما فرآیندهای یک سازمان را اندازه گیری و تحلیل می کند ، ولی تنها یک برنامه کیفیت نیست ، بلکه برنامه ای برای فعالیتهای تجاری یک سازمان است . رسیدن به هدف شش سیگما به چیزی بیشتر از بهبودهای کوچک و افزایش سود نیاز دارد ، این رویکرد ، به کسب موفقیت های همه جانبه در سازمان نیازمند است .   چه چیز جدیدی در شش سیگما وجود دارد ؟ در سال های 1980، مدیریت کیفیت جامع (TQM) ، بسیار عمومیت داشت . مدیریت کیفیت جامع نیز رویکردی برای بهبود بود ، اما سرانجام در بسیاری از شرکت ها ، به طور آهسته و بی سر و صدا به دست فراموشی سپرده شد ...

دانلود پاورپوینت صنایع آماده با عنوان کنترل کیفیت

   46 اسلاید این پاورپوینت آماده و در صورت نیاز قابل ویرایش میباشد و شامل موضوعات زیر است: 1- تاریخچه 2- نقش کنترل کیفیت 3- مدیریت 4- ایزو 5- شش سیگما 7- طراحی شش سیگما 8- ساختار شش سیگما 9- جلسات طوفان فکری 10- تحلیل میدان نیرو 11- نمودار علت و معلول 12- نمودار پارتو 13- minitab     ...

شش سیگما از زوایای مختلف

این فایل حاوی مباحث و مفاهیم مرتبط با شش سیگما از مباحث مهم در مهندسی صنایع و مدیریت صنعتی است. این فایل وورد 48 صفحه  با رفرنس کامل و منبعی جامع برای تحقیقات و پژوهشهای دانشجویی می باشد. ...

تحقیق در مورد سنجش کیفیت خدمات

تحقیق در مورد سنجش کیفیت خدمات

تحقیق در مورد سنجش کیفیت خدمات


فهرست مطالب
رویکردهای سنجش کیفیت خدمات
کیفیت خدمات و مدل تحلیل شکاف
مدل سروکوال
مدل کانو
گسترش عملکرد کیفیت
گسترش عملکرد کیفیت در عمل
شش سیگما
منابع

پاورپوینت تحول فرآیند

پاورپوینت تحول فرآیند

توضیحات:

پاورپوینت با موضوع تحول فرآیند مشتمل بر 61 اسلاید.

بخشی از متن فایل:

روند تکامل فرایند کسب وکار با استفاده از رویکردهای نظام یافته و متدولوژی های تعریف شده  ای که اطمینان حاصل می کند، یک فرایند به همه اهداف کسب وکارش نائل می آید.

سرفصل موضوعات پاورپوینت:
- تحول فرآیند
- بهبود فرآیند مشتمل بر شش سیگما، ناب سازی، مدیریت کیفیت جامع، مدیریت بر مبنای فعالیت
- طراحی مجدد مشتمل بر توضیحات طراحی مجدد، الکوهای طراحی مجدد،
- مهندسی مجدد فرآیند
- مدیریت تغییر

تحقیق درباره روش شش سیگما

این محصول در قالب ورد (WORD) و قابل ویرایش در 27 صفحه تهیه شده است. در بخش زیر برای اطلاع بیشتر از محتویات این فایل و اطمینان از خرید، مطالب چند صفحه آورده شده است. با مطالعه این بخش با اطمینان بیشتر خرید کنید. لینک دانلود پایین صفحه     در اواسط دهه‌ی 1980، شرکت موتورولا (Motorola) تلاشی گسترده برای بهبود کیفیت را آغاز کرد. هدف این شرکت دستیابی به نقص صفر در تولیدات و خدمات بود. این عملکرد را کیفیت شش سیگما معرفی کرد و با ایجاد یک سیستم ارزیابی عملکرد را به سوی کسب رضایت مشتری به عنوان هدف اصلی سوق می‌داد. در واقع شرکت موتورولا در دهه 80 نوعی از مهندسی را در مدیریت کیفیت جامع به کار گرفت که به طرح روش‌شناسی شش سیگما منجر شد. موتورولا، مفهوم شش سیگما را به عنوان  هدف اصلی کیفیت در واسط دهه 1980 برگزید. اما این مفهوم و برنامه شش سیگمای ابداعی شرکت موتورولا، در سال 1989 یعنی زمانی که موتورولا اعلام کرد که تعداد عیوب تولیدات یا خدمات ارائه شده نباید بیش از 4/3 قطعه در میلیون طی 5 سال باشد. به رسمیت شناخته شد. ضرورتی که موتورولا را به سمت ابداع روش ش ...